هل توظّف داخلياً أم عبر وكالة توظيف في الأردن؟

عادةً تكون لدى الشركات التي تعيّن موظفين في الأردن خياران عمليان: إدارة الاستقطاب بفريقها الخاص، أو الاستعانة بشريك خارجي لخدمات التوظيف. وتستخدم شركات كثيرة الخيارين بحسب الدور الوظيفي.

يتناول هذا المقال ذلك القرار وحده. أما إذا كان سؤالك يتعلق بالحاجة إلى الاستقطاب أو ترتيب للتوظيف المحلي، فهذه مقارنة أخرى يناقشها دليل صاحب العمل المسجّل أم وكالة توظيف: أيهما تحتاج؟.

ما الاستقطاب الداخلي؟

يعني الاستقطاب الداخلي أن يدير فريقك العملية: إدارة الموارد البشرية، أو مسؤول استقطاب مخصص، أو مدير التعيين الذي يتولاها إلى جانب دوره الرئيسي.

تأتي نقاط قوته من القرب من الأعمال. فالفريق الداخلي يعرف الشركة، ويمكنه شرح الدور والثقافة المؤسسية بمعرفة مباشرة، ويتحكم في تجربة المرشح من أول تواصل إلى عرض العمل، ويحتفظ بمعرفة السوق التي يكتسبها. وتبقى عمليات البحث والفرز والاختيار داخل المؤسسة.

أما حدوده فتتعلق بالقدرة والوصول. لا يستطيع الفريق الداخلي إجراء بحث عن مرشحين إلا بقدر الوقت المتاح له، وتقتصر شبكته على ما بناه حتى ذلك الوقت؛ وقد لا تكون لدى شركة جديدة في الأردن أي شبكة محلية أصلاً.

ماذا تفعل وكالة التوظيف؟

تتولى وكالة التوظيف عملية البحث نفسها: دراسة خريطة السوق لدور محدد، والتواصل المباشر مع المرشحين، وفرزهم، وإعداد قائمة مختصرة تستطيع الشركة إجراء مقابلات مع أفرادها.

ما تضيفه عادةً هو الوصول والقدرة: معرفة قائمة بمن يعمل وأين، وإمكانية تنفيذ البحث دون استهلاك وقت الفريق الداخلي. لكنها لا تتخذ قرار التعيين، الذي يبقى لدى الشركة. يشرح EmployMENA منهجيته في صفحة خدمات التوظيف في الأردن.

متى يكون الاستقطاب الداخلي مناسباً؟

غالباً ينجح إبقاء الاستقطاب داخلياً عندما:

• يكون لديك فريق موارد بشرية أو استقطاب قائم في الأردن.
• يكون التعيين متكرراً وليس عرضياً، بما يجعل الجهد المبذول لبناء قاعدة مرشحين مجدياً.
• يمتلك فريقك شبكات قوية في المجالات التي تستقطب منها.
• تكون الأدوار مفهومة جيداً لدى مؤسستك ويمكنها تقييمها بثقة.
• تريد الاحتفاظ داخل الشركة بمعرفة السوق المكتسبة من كل عملية بحث.

متى يمكن أن تساعد وكالة توظيف خارجية؟

غالباً يفيد دعم الاستقطاب الخارجي عندما:

• تدخل الأردن وليس لديك شبكة محلية للمرشحين تعتمد عليها.
• يكون الدور متخصصاً أو يصعب شغله بالإعلانات وحدها.
• تكون عدة شواغر مفتوحة في الوقت نفسه، وتكون القدرة الداخلية هي القيد.
• يحتاج البحث إلى تواصل مباشر وسري مع أشخاص لا يبحثون عن عمل بصورة نشطة.
• تحتاج إلى فهم مقارنة الدور بوظائف مشابهة قبل تحديد عرض العمل.
• يتطلب الدور مهارات لغوية محددة، بالعربية أو الإنجليزية أو كلتيهما، بما يضيّق قاعدة المرشحين.

لا تضمن الاستعانة بوكالة وحدها تعييناً أسرع. فهي تغيّر الجهة التي تبحث عن المرشحين ومدى اطلاعك على السوق، لكن عملية المقابلات وسرعة قراراتك تظلان عاملين مهمين في المدة. يوضّح دليل كيف تعمل عملية التوظيف في الأردن كيفية سير العملية من بدايتها إلى نهايتها.

هل يمكنك الجمع بين الاستقطاب الداخلي والوكالة؟

نعم، وغالباً ما يكون هذا في الواقع الترتيب الأكثر عملية. تشمل الأنماط المختلطة الشائعة:

• يحدّد الفريق الداخلي الدور والمعايير، وتكمّل الوكالة البحث عن المرشحين.
• تتولى الوكالة حملات بحث مختارة، بينما يبقى التعيين المعتاد داخلياً.
• يجري الفريق الداخلي جميع المقابلات ويحتفظ بالقرار النهائي.
• يُستخدم الدعم الخارجي خلال مرحلة دخول السوق، ثم يقلّ تدريجياً مع نمو الوظيفة الداخلية.

عادةً يوفّر اتخاذ القرار لكل دور، بدلاً من اعتباره سياسة دائمة، إجابة أفضل من اختيار نموذج واحد لكل شيء.

ماذا عن EOR أو توفير الكوادر؟

تجيب هذه الخدمات عن أسئلة مختلفة، ومن المفيد توضيح السؤال الذي تطرحه:

• خدمات التوظيف: من يستطيع مساعدتنا في إيجاد الشخص ودعم اختياره؟
• صاحب العمل المسجّل: من يشغّل الشخص ضمن ترتيب التوظيف المنطبق؟
• توفير الكوادر: هل نحتاج إلى قدرة مرنة للقوى العاملة بدلاً من تعيين دائم؟
• التوظيف والتشغيل: هل يستطيع شريك واحد تولّي البحث والتوظيف المحلي الذي يليه؟

الأسئلة الشائعة

هل الاستقطاب الداخلي أقل تكلفةً أم الاستعانة بوكالة؟

يعتمد ذلك على نموذج الاتفاق والدور ومستواه الوظيفي ونطاق الدعم، لذلك لا يمكن مقارنة الخيارين برقم واحد. يتحمل الاستقطاب الداخلي تكاليف الرواتب الداخلية والوقت، بينما تُحتسب رسوم دعم الوكالة وفق الاتفاق. للحصول على مقارنة دقيقة، اطلب عرض سعر للدور المحدد.

متى ينبغي للشركة استخدام وكالة توظيف؟

غالباً عندما تفتقر إلى الوصول إلى المرشحين المحليين، أو تعيّن لدور متخصص أو صعب الشغل، أو تكون لديها عدة شواغر في الوقت نفسه، أو لا تمتلك القدرة الداخلية لتنفيذ بحث منظّم.

هل تستطيع الوكالة العمل إلى جانب فريق موارد بشرية داخلي؟

نعم. من الترتيبات الشائعة أن يحدّد الفريق الداخلي الدور ويجري المقابلات ويتخذ القرار، بينما تتولى الوكالة دراسة خريطة السوق والتواصل المباشر والفرز الأولي.

هل تستطيع وكالة توظيف استقطاب أشخاص لأدوار متخصصة؟

نعم، والأدوار المتخصصة من الأسباب الشائعة للاستعانة بها، لأنها تعتمد عادةً على التواصل مع أشخاص لا يبحثون عن عمل بصورة نشطة، لا على الإعلانات وحدها.

ما الذي ينبغي أن تراعيه الشركة قبل اختيار وكالة توظيف؟

كيفية بحث الوكالة عن المرشحين، ومدى اطلاعها على الجزء المعني من السوق الأردني، وما يشمله الاتفاق وما يستثنيه، وكيفية فرز المرشحين وشرح أسباب التقييم، وما إذا كانت تستطيع أيضاً دعم التوظيف المحلي إذا لم يكن لديك كيان محلي.